TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Justina del Mar (en adelante, “Justina” o “el Chatbot”) es un robot de chat diseñado por World Wildlife Fund Inc. (en adelante, “WWF-Perú”) como una iniciativa que es parte de su programa marino, y que utiliza WhatsApp como plataforma interactiva para la difusión de información pública y/o oficial en respuesta a las consultas que realicen el público en general, particularmente dirigida a los pescadores(as) y/o armadores(as) artesanales (en adelante, cada uno un “USUARIO”), sobre la normativa emitida por la/s autoridad/es competente/s, incluyendo canales de denuncia, fiscalización y sanción en el ámbito del sector pesquero artesanal. El uso de Justina solo puede realizarse una vez que
el USUARIO declare haber leído y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones de uso.
1. Acerca del Chatbot Justina se pone a disposición del público en general de forma gratuita como un espacio en línea que difunde y brinda
información de forma general, automática e interactiva sobre el sector pesquero artesanal en el Perú, considerando lo siguiente:
• Justina NO genera ninguna relación contractual ni de consumo con WWF-Perú.
• Justina NO es un agente humano, sino un robot que ha sido programado para compartir, a partir la información existente en su banco de datos, únicamente aquella que el USUARIO solicite.
• Justina NO solicita ni almacena ninguna información personal, ni envía información de carácter comercial. Por lo tanto, se recomienda a los USUARIOS abstenerse de compartir cualquier información o datos de carácter personal o comercial.
• Justina NO está diseñada para atender solicitudes o consultas respecto a su situación específica, por lo que la información que se comparta a través de dicho medio NO constituye consejo legal o jurídico respecto a su situación particular. En caso Usted requiera servicios de asistencia legal, por favor póngase en contacto con asesores profesionales o con las autoridades competentes.
• Justina NO constituye un canal, medio o plataforma oficial de las autoridades e instituciones competentes para la atención de trámites y/o denuncias, por lo que no recibe ni enviará notificaciones sobre el estado las mismas. En ese sentido, WWF-Perú no será responsable de darle seguimiento ni actualizar al USUARIO sobre ningún trámite, solicitud, procedimiento ni denuncia que este inicie, haya iniciado o desee iniciar a través de canales de atención difundidos como información a través de Justina. Si Usted tiene algún trámite y/o denuncia que realizar, debe efectuarlas ante las autoridades competentes a través de medios y canales oficiales.
• WWF-Perú NO es ni será responsable de garantizar en modo alguno la exactitud o idoneidad de cualquier información que se comparta por este medio; siendo Usted el único responsable de verificar la misma por otros medios y de utilizarla para los fines que estime conveniente. WWF no será responsable de monitorear ninguna información que sea compartida a raves de Justina, ni de enviarle actualizaciones a la misma.

2. Condiciones para el Uso del Chatbot 

El USUARIO podrá hacer uso de Justina sin autenticarse ni realizar registro previo alguno, a través del acceso a WhatsApp en un teléfono inteligente (Smartphone). Para ello, tendrá que iniciar la conversación con el Chatbot y haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones de uso. Cabe precisar que, Justina NO iniciará las conversaciones a menos que el USUARIO se haya suscrito para la recepción de notificaciones específicas (Ej. Inicio y fin de vedas, publicación de normas y proyectos normativos, entre otros), previa autorización por su persona.
El USUARIO declara conocer y aceptar que Justina estará habilitado y disponible en modo piloto de prueba; por lo que, WWF-Perú podrá interrumpir, suspender o cancelar este canal en cualquier momento y sin previo aviso, así como borrar o eliminar cualquier registro de interacción con el USUARIO. Por tanto, se recomienda NO compartir ningún dato o información de carácter personal o confidencial, los cuales no serán almacenados ni conservados por WWF- Perú.

El USUARIO acepta que, de utilizar el Chatbot de forma distinta a la descrita en estos términos y condiciones, o de un modo que sea considerado como no apropiado, WWF-Perú se reserva el derecho de bloquearlo de la lista de usuarios de manera temporal o permanente sin previo aviso.
En caso el USUARIO no realice actividad en un lapso de treinta (30) minutos u otro que se disponga, se dará por
finalizada la conversación (pudiendo borrarse toda la actividad previa), la cual podrá ser reiniciada por el USUARIO en
cualquier momento.

3. Tratamiento de datos personales

Justina está diseñada para solicitar únicamente un nombre de usuario, que podría ser un alias o pseudónimo que el USUARIO decida proporcionar, con el objetivo de asegurar una interacción cómoda. Por lo tanto, Justina no solicitará en ningún momento datos personales tales como apellidos, cuentas de redes sociales o bancarias, contraseñas, números telefónicos, correos electrónicos o cualquier otro tipo de información personal. De forma que es únicamente responsabilidad del USUARIO no proporcionar ninguna información o datos personales.
WWF-Perú no almacenará ningún dato personal u otra información que permita la identificación del usuario. La información relacionada al número telefónico con el que el usuario inicie la interacción (WhatsApp) no persistirá en ningún sistema de información de WWF más allá del registro temporal que la plataforma gestione para las comunicaciones del USUARIO con Justina.
Asimismo, La información que Justina pueda solicitar o enviar en las interacciones con el USUARIO obedece exclusivamente a aquella que le haya sido solicitada o consultada por el USUARIO. Por lo tanto, Justina NO envía contenido publicitario ni otro de índole comercial.
4. Mecanismo de quejas
En caso de que el USUARIO no esté satisfecho o se sienta vulnerado de forma alguna por el uso de la plataforma, o tenga comentarios que permitan mejorar la plataforma,, podrá manifestar su inconformidad, quejas o sugerencias, a través de los canales que WWF-Perú ha establecido para recibir y responder a las quejas planteadas por las partes interesadas que pueden verse afectadas por las actividades de conservación de WWF-Perú: reclamoproyecto@wwfperu.org y https://wwfus.ethicspoint.com
Sin perjuicio de ello, para conocer más en general sobre el mecanismo de quejas implementado por WWF-Perú para
sus actividades, visite la web: https://www.wwf.org.pe/nuestro_trabajo/mecanismo_de_quejas/

5. Modificaciones

Los presentes Términos y Condiciones obedecen a un proyecto piloto que podrá y/o será modificado en parte conforme a los ajustes que WWF-Perú considere necesarios de conformidad con su misión de conservación. En ese sentido, WWF-Perú se reserva el derecho de revisar y/o actualizar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso.

6. Aceptación de los términos y condiciones del uso de Justina

El USUARIO declara haber leído y entendido íntegramente todas las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones. A su vez, manifiesta su conformidad y aceptación al momento de hacer uso de Justina. De no aceptar o encontrarse en desacuerdo con estos términos y condiciones generales (los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante), deberá abstenerse de utilizar el servicio. Asimismo, el USUARIO declara y garantiza que hará uso del servicio de forma respetuosa y únicamente con fines lícitos, sin vulnerar los derechos de terceros. Los presentes Términos y Condiciones se guiará e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la República
del Perú.

Fecha de la última revisión: 16 de noviembre del 2023